よくあるご質問

お客様が安心して楽しめるよう、
よくある様々なご質問にお答えします!

シュノーケルの
ツアーについて

SUPの
ツアーについて

施設について

スタッフについて

集合場所について

体調面について

  • シュノーケルのツアーについて

    • 完全貸切制ってどういう意味ですか?

      通常1グループ10名というスタイルが主流ですが、当店ではご予約された1グループに1名のインストラクターが同行させて頂きます。2名様からお申し込み可能です。他のツアー客と混合でのツアーではございません!

    • 洞窟までの距離ってどのくらいですか?

      100m弱ですので普通に泳ぐとあっという間に着く距離です!
      ですのでゆっくり魚観察やシュノーケリングの練習を兼ねてまわります!

    • 所要時間はどれくらいですか?

      2時間半~3時間をみてください。
      (ツアー終了後ご予定がある方は短縮も可能ですお申し付けください)

    • 水中時間はどれくらいですか?

      マハエの魅力のひとつである、たっぷり水中1時間を保証しています!もちろんご心配な方は短縮も可能です。
      (ボートコース・展望台コースは40分~50分が遊泳時間となります)

    • ボートシュノーケルとビーチシュノーケルの違いって何ですか?

      青の洞窟の場合ビーチとボートの違いは全くございません! ほとんどショップさんがビーチシュノーケルを採用されている要因はそこにあります。
      透明度・深さ・魚やサンゴの多さ、どれをとっても何一つ全く変わりません。
      むしろ水中時間がたっぷり取れたり、行動範囲が広く、魚に餌付けが出来たり、様々な景観が楽しめるビーチから行く青の洞窟シュノーケルが断然オススメです!
      だから余計な乗船料の掛からないビーチシュノーケルでボートシュノーケルでは成し得ない水中時間をたっぷり取って、少しでもお客様の財布の負担を少なく、感動200%をお届けしたい!
      だからマハエはビーチシュノーケルに断然こだわります!

    • 素もぐりはできますか?

      新しくスキンダイビングコースを増設いたしましたので、そちらのコースにご参加の場合素もぐりは可能でございます。

    • 全く泳げなくても大丈夫ですか?

      ご安心ください! ウェットスーツにライフジャケットと万全の装備に完全貸切制!十分ツアーをお楽しみいただけます!

    • 初めてで不安です…

      ご安心ください!完全貸切制ですから初めての方でもご自分のペースでツアーに参加できます。
      スタッフはベテランガイドのみですから、手取り足取り丁寧・親切に指導いたします!

    • 体力が無いので心配です。

      ガイドがフロートという大きな浮き輪状のものを携行いたしますので、そちらに掴まっていただければ泳がなくても洞窟までご案内可能となっております!
      またゲストの装備といたしましてそれだけで浮くウェットスーツ、 さらに絶対沈まないライフジャケットの着用をしていただきます。万全の状態で臨みますのでどうかご安心ください!

    • 冬でも開催できますか?

      冬でも水温は20度ございます。冬用のウェットスーツと防寒インナーもご用意しておりますので、安心してご参加ください!温かいお茶もご用意しております!特に冷えやすいお子様には特注の防寒スーツをご用意しております。
      (陸に上がった後は冷えますので温かい格好でお越しください)

    • 料金には何が含まれますか?

      シュノーケリングレンタル器材・水中写真・餌付け代・講習料・ドリンク(お茶)・駐車代・温水シャワー代・ロッカー代・ドライヤーなど全て含まれます。
      追加料金は一切ございません!

    • 天候不良・海況不良の際の代替メニューはありますか?

      天候不良でも開催は可能ですが、海が荒れてしまった場合沖縄県委託の真栄田岬管理会社が遊泳禁止としエントリー口を閉鎖していまいます。 その際、3つの選択肢がございます。

      1. ビーチがクローズでもボートが出航できる場合に限り、コース費用以外に乗船料をお1人様1,000円(税別)プラスで ボートシュノーケルコースをご提供させていただきます。
      2. 代替コース (青の展望台&白のビーチシュノーケル)にて開催できます。
      3. キャンセル(この場合のキャンセル料は一切発生いたしません。)
        ご登録いただいた携帯電話に前日もしくは当日の朝にお電話させていただき、ご相談させていただきます。
    • 階段の上り下りは大変ですか?

      手すりのある整備された階段で、幼児からご年配の方でも少しも苦も無くご利用いただいておりますのでご安心ください!

    • 崖の下は歩きますか?

      当店では緊急事態の場合を除き、崖の下を歩く事はございません。

      シュノーケル本来の楽しみ方である往復水面移動でたっぷりシュノーケルをお楽しみいただけます!

    • 混雑する時間帯は何時ですか?

      一番人気のお時間帯の10時・11時となっております。

    • オススメの時間帯は何時ですか?

      どのお時間もオススメです。7時・8時は混雑が少なく比較的海が澄んでいます。
      10時・11時は人気の時間帯ですので混雑はしますが、青の洞窟の見え方が綺麗といわれています。
      13時・14時はやや混雑が少なく昼食後にご参加いただけます。
      16時は混雑も少なく沖縄到着日にご参加いただけます。
      もちろん日によって違いはございますが、時間帯による透明度や青の洞窟の見え方に大きな違いはございません!

    • ツアーの開始時間をずらしてほしいです。

      大変申し訳ございませんが、前後のお客様のツアーに支障が出るためお受けすることができません。

    • 泳ぐのは洞窟だけですか?

      洞窟はもちろん、洞窟の外の魚がいっぱいのポイントもたっぷり泳ぎます!!

    • 写真は何枚くらい撮ってくれますか?

      担当インストラクターができるかぎり多くの枚数をとらせていただきます!
      だいたい30枚から40枚近く撮らせていただいております。
      ご希望がございましたら50枚近くも可能です!リクエストしてください。

    • 年齢制限はありますか?

      各コースによって年齢制限がございますので各コース詳細をご覧ください。 また大変申し訳ございませんが、70歳以上の方は健康な方でもご参加いただけません。
      持病をお持ちで通院されている方は必ず医師の診断書(遊泳可能という証明)が必要となります。

    • 子供が5歳未満なのですが、参加可能ですか?

      青の洞窟コースに関しまして5歳に近い年齢で海が怖くない・水に慣れているというお子様でしたら一度ご相談くださいませ。
      なお、5歳未満のお子様でもご参加いただける 「青の展望台&白のビーチシュノーケルコース」「泳がなくてもOK 磯観察コース」もご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

    • 持ち物は何が必要ですか?

      水着とバスタオルだけでOKです!水着は着用してきてください。また、車酔いや船酔いのしやすい方は遊泳中に酔う方もいらっしゃるので酔い止めの服用をオススメします。

    • どんな水着を着て行けば良いですか?

      基本は水着ですが、濡れても良い格好であれば短パン・Tシャツでも可能です。また更衣室がございますので人前で水着になることはございません!ご安心下さい。

    • ウェットスーツのサイズはどれくらいまでありますか?

      100センチの小さなお子様から190センチ/130キロの方まで豊富に取り揃えております!ご安心ください!

    • 寒くないか心配です…

      冬でも水温は20度ございます。冬用のウェットスーツと防寒インナーもご用意しておりますので、安心してご参加ください!温かいお茶もご用意しております!特に冷えやすいお子様には特注の防寒スーツをご用意しております。
      (陸に上がった後は冷えますので温かい格好でお越しください)

    • 予約はいつまでにすればいいですか?

      当日でも空きがございましたらご予約可能ですが、繁忙期(3月・4月・7月・8月・9月及び、その他の土日祝日)は基本的に全便満席の日がほとんどです。日程がお決まりでしたらお早目のご予約をおすすめいたします。

    • 日程もしくは時間を変更したい。

      ご希望日時にご予約の空きがあればご変更可能です。
      ただし、ご希望日時が満席の場合キャンセル料金の対象になりますので、日時のご変更は余裕を持ってお早めにご計画下さい。

    • 体調不良、もしくは飛行機の欠航でキャンセルしたい。

      台風や飛行機の欠航等によるキャンセルの場合、キャンセル料金は一切いただきません。
      ただし、大変申し訳ございませんが体調不良によるキャンセルは、キャンセル料金の対象になりますのでご注意ください。完全貸切制で開催のため、他のお客様をお断りさせていただいているための対応ですので予めご了承下さい。

    • キャンセル料金について教えてください。

      台風や飛行機の欠航等によるキャンセルの場合、キャンセル料金は一切いただきません。
      人数変更も2名様以上いらっしゃいましたら当日でもキャンセル料金の対象にはなりません。
      日程変更ですが、ご希望日時にご予約の空きがあればご変更可能です。ただし、ご希望日時が満席の場合はキャンセル料金の対象になりますので、日時のご変更は余裕を持ってお早めにご計画下さい。詳しいキャンセル料金についてはキャンセルポリシーをご覧ください。

  • SUPのツアーについて

    • SUP(サップ)って何ですか?

      SUPとはスタンダップパドルの略で、サーフィンのロングボードのようなボードに乗って、パドルで漕いで進むマリンスポーツです。
      メーカーによってボード長さは違いますが、9~11フィート(大体3メートル前後)の大きさなので海の上でも非常に安定します。初心者の方でも簡単に乗れるのはボードが大きいからなんです!うまくなってくるとサーフィンのように波に乗ることもできますし、風向きが良ければほとんど漕がずに進むことができます。
      最初は膝立ちから練習して、20~30分くらいで立ち上がれるようになります。

    • 完全貸切制ってどういう意味ですか?

      通常1グループ5名くらいスタイルが主流ですが、当店ではご予約された1グループに1名のインストラクターが同行させていただきます。
      2名様からお申し込み可能です。他のツアー客と混合でのツアーではございません!

    • 所要時間はどれくらいですか?

      2時間半~3時間をみてください。
      (ツアー終了後ご予定がある方は短縮も可能です。事前にお申し付けください。)

    • 初めてで不安です…

      ご安心ください!完全貸切制ですから初めての方でもご自分のペースでツアーに参加できます。
      スタッフはベテランガイドのみですから、手取り足取り丁寧・親切に指導いたします!

    • 全く泳げなくても大丈夫ですか?

      大丈夫です!基本的にSUPは浅瀬で行い、ライフジャケットを必ず着用しますので溺れることはありません。またガイドがすぐ近くで指導しますのでご安心ください。

    • 冬でも開催できますか?

      冬でも水温は20度ございます。ウェットスーツをご用意しておりますので、安心してご参加ください!
      (陸に上がった後は冷えますので温かい格好でお越しください)

    • 体力が無いので心配です。

      当店はガイド貸切プランの為、ご参加者の体調に合わせたツアー進行が可能です。ですので体力のない方は休憩を挟みながらゆっくりツアーができますのでご安心下さい!

    • 天候不良・海況不良の際の代替メニューはありますか?

      無人島クルージングに関しまして海況悪化の際はSUPコースにご変更可能となっております。

    • ツアーの開始時間をずらしてほしいです。

      大変申し訳ございませんが、前後のお客様のツアーに支障が出るためお受けすることができません。

    • 料金には何が含まれますか?

      SUPレンタル器材・写真撮影・講習料・駐車代・温水シャワー代・ロッカー代・ドライヤーなどが全て含まれます。
      追加料金は一切ございません!

    • 年齢制限はありますか?

      7歳から69歳となっております

    • 写真は何枚くらい撮ってくれますか?

      担当インストラクターができるかぎり多くの枚数をとらせていただきます!だいたい30枚から40枚近く撮らせていただいております。
      ご希望がございましたら50枚近くも可能です!リクエストしてください。

    • 持ち物は何が必要ですか?

      水着とバスタオルだけでOKです!夏場は日よけの帽子があればベストです。

    • どんな水着を着て行けば良いですか?

      基本は水着ですが、濡れても良い格好であれば短パン・Tシャツでも可能です。また更衣室がございますので人前で水着になることはございません!ご安心下さい。

    • SUPに乗る際に体重制限はありますか?

      体重100kg未満の方が対象となります。100kg以上になりますと、マハエで用意しているボードの浮力の制限を超えてしまう可能性があります。予めご了承いただければと思います。

    • 寒くないか心配です…

      冬でも水温は20度ございます。ウェットスーツをご用意しておりますので、安心してご参加ください!
      (陸に上がった後は冷えますので温かい格好でお越しください)

    • 日程もしくは時間を変更したい。

      ご希望日時にご予約の空きがあればご変更可能です。
      ただし、ご希望日時が満席の場合キャンセル料金の対象になりますので、日時のご変更は余裕を持ってお早めにご計画下さい。

    • 体調不良、もしくは飛行機の欠航でキャンセルしたい。

      台風や飛行機の欠航等によるキャンセルの場合、キャンセル料金は一切いただきません。
      ただし、大変申し訳ございませんが体調不良によるキャンセルは、キャンセル料金の対象になりますのでご注意ください。完全貸切制で開催のため、他のお客様をお断りさせていただいているための対応ですので予めご了承下さい。

    • 予約はいつまでにすればいいですか?

      当日でも空きがございましたらご予約可能ですが、繁忙期(3月・4月・7月・8月・9月及び、その他の土日祝日)は基本的に全便満席の日がほとんどです。日程がお決まりでしたらお早目のご予約をおすすめいたします。

    • キャンセル料金について教えてください。

      台風や飛行機の欠航等によるキャンセルの場合、キャンセル料金は一切いただきません。
      人数変更も2名様以上いらっしゃいましたら当日でもキャンセル料金の対象にはなりません。
      日程変更ですが、ご希望日時にご予約の空きがあればご変更可能です。
      ただし、ご希望日時が満席の場合はキャンセル料金の対象になりますので、日時のご変更は余裕を持ってお早めにご計画下さい。詳しいキャンセル料金についてはキャンセルポリシーをご覧ください。

  • 施設について

    • シャワーはありますか?

      無料の温水シャワーがございます。

    • ロッカーはありますか?

      無料のカギ付きロッカーをご用意しております。

    • 更衣室はありますか?

      男女別の清潔な更衣室がございます。
      女性専用の明るく清潔で開放的なパウダールームをご用意しております。

    • ドライヤーはありますか?

      無料でご用意しております。女性専用のパウダールームもご用意しております。

    • シャンプーは使えますか?

      お持込可能でお使いいただけます。
      ※当店でご用意はございません。

    • ツアーに参加しない者が待つ場所はどこかありますか?

      海辺にショップがございますので浜辺で遊ぶのはもちろん
      広々とした店内・海辺のテラスでゆっくりおくつろぎ下さい。
      またドトールコーヒー(HOT&ICE)も販売しております。恩納店のみ

  • スタッフについて

    • どんなスタッフがガイドしてくれますか?

      20代~30代後半までの男女様々なガイドが在籍しております!
      もちろんスタッフの指名も無料でお受けいたしますので、お気軽にお問い合わせください!

    • ガイドはどんな資格を持っていますか?

      全てのガイドがシュノーケルインストラクター以上の資格を有しております!
      無資格者のガイドはおりませんのでご安心ください!

    • スタッフのポリシーについて教えてください。

      「私たちには日々の業務でも、ゲストにはたった一度きりの沖縄旅行の思い出かもしれない…」
      そのことを胸に私たちスタッフは信念を持ってゲストにご奉仕させていただきます!

  • 集合場所について

    • 集合場所はどこですか?

      恩納店・糸満店ともにショップ集合となります。
      カーナビやスマートフォンでの住所入力は
      ・恩納店→「恩納村真栄田1554」
      ・糸満店→「糸満市西崎1-18-1」
      でお願いします。
      *電話番号は予約センターですのでご入力しないで下さい!
      ショップページもご参照ください。

    • 地図はありますか?

      こちらからGoogleMAPでご確認ください。
      ・恩納店
      ・糸満店

    • 駐車料金はいくらですか?

      無料でございます。恩納店は30台分、糸満店は6台分ご用意しております!

    • 繁忙期は駐車場は混みますか?

      恩納店は最大30台、糸満店は最大6台まで収容可能ですのでご安心下さい!

    • 各ホテルからのショップまで所要時間を教えてください。

      下記ページをご参考ください。
      各ホテルからショップまでの所要時間表

    • 送迎は行ってますか?

      大変申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。

    • レンタカー以外の交通手段はありますか?

      【恩納店】
      那覇からタクシーで約5,000円前後、
      バスだと乗り継いでいただいて、お時間2時間弱で到着します。
      最寄のバス停は塩屋となります。
      【糸満店】
      那覇からタクシーをご利用ください。那覇空港から10分程度です

  • 体調面について

    • 体が不自由なのですが、参加できますか?

      シュノーケリングコースの場合は70段前後の緩やかな階段がございますので、そこをサポート付きで降りられる方でしたらご参加いただけます。
      こちらがお手伝い出来ることは出来る限りサポートさせていただきますので、遠慮なくご相談下さい。

    • 妊娠中でも参加できますか?

      大変申し訳ございません。万が一のこともございますのでご参加いただけません。)

    • 乗り物酔いしやすいのですが…。

      シュノーケリングコースの場合、車酔い・船酔いしやすい方は事前に酔い止めの服用をおすすめします。(船に乗ることはありませんが、シュノーケリング中に波で船酔いのような症状を訴えられる方もいらっしゃいます。)

    • メガネをかけていますが参加できますか?

      マスク(ゴーグル)は度つきのものもご用意できます。

    • コンタクトでも参加できますか?

      コンタクトレンズを装着して参加できますが、シュノーケリングの際には水中で外れて流れてしまう可能性もございます。
      紛失の際はお客様の自己責任とさせていただきますのでご了承ください。
      使い捨てのソフトレンズのご使用をおすすめします。

    • 生理日が重なりそう。

      生理中の方は、日常生活に支障が無い程度の体調であればご参加いただけます。

    • 化粧をしたままでも海に入れますか?

      可能ですが海から上がると化粧は取れてしまいますし、海洋汚染にもつながりますので、出来る限り化粧は落としてご参加いただけると幸いです。

    • 生理でもシュノーケリングはできますか?

      生理中のお客様は、日常生活に支障が無い程度であればご参加いただけます。その際ご利用いただく生理用品は、基本的にはタンポンが便利ですが、タンポンの使用に慣れていない方はナプキンでも可能です。いずれの場合もシュノーケリング後は、なるべく早く新しいものにお取替え下さい。
      (女性だけのグループに安心の「女性ガイド指定プラン」もご用意しております!)

    • 診断書の内容について教えてください。

      糖尿病、運動制限のある高血圧、てんかんなどの持病をお持ちの方は必ずかかりつけ医の「遊泳しても大丈夫」という診断書をお持ち下さい。

    • 年齢制限はありますか?

      各コースによって年齢制限がございますので各コース詳細をご覧ください。
      また大変申し訳ございませんが70歳以上の方は健康な方でもご参加いただけません。
      持病をお持ちで通院されている方は必ず医師の診断書(遊泳可能という証明)が必要となります。

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その他おすすめコース

青の洞窟・シュノーケル専門ネイチャーサービス マハエ
恩納店(シュノーケリング・SUP)沖縄県国頭郡恩納村真栄田1554-1F
糸満店(SUP)糸満市西崎1-18-1

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